搭游轮乘客做这6件事员工最讨厌

在游轮上进餐应该是种享受,但有游轮员工认为一些乘客不注重卫生,例如如厕后不洗手,或用手直接取食,而破坏了气氛。(Getty Images)


对一些游轮员工来说,与乘客互动有时令人头痛。「商业内幕」访问了39名现任和前任游轮员工,其中许多人说,大多数乘客让人感到愉快,但有些乘客会令人烦躁不安,例如有些不卫生的习惯,或不听安全演示。他们认为乘客所做的以下六件事最讨厌:

1.在港口逗留太多时间

Seabourn游轮公司的前营运经理史东(Chad Stone)说,乘客最烦人的行为是当船停泊在港口时,没有留意返回船上的时间。

他说:「这是大问题,因为停留太久,我们要支付较多港口费,或不得不等候较大的船离开,以致船长必须在途中弥补损失的时间,使下一个港口的行程更紧迫。」

2.不卫生

皇家加勒比游轮公司的一名员工说:「一些乘客上厕所后不洗手,或用手直接拿取自助餐的食物。」

3.不听安全演示

嘉年华游轮和皇家加勒比游轮的前厨师说,乘客最烦人的事情,就是在安全演示期间没有留心听。

4.吃得凌乱

MSC游轮、维京游轮和荷兰美洲游轮的前人力资源经理爱达‧卡瓦罗(Aida Carvahlo)说:「年轻乘客通常会把食物和饮料带入自己的客舱,而沿途留下食物碎屑。吃完后把盘子和杯留在船舱的走廊上,清洁工有时会在床下发现腐烂食物。」

5.做些在家不会做的事

皇家加勒比游轮的一位大副说:「乘客会做些在家里绝不会做的事情,例如,你在家里发现互联网故障,或马桶不冲水,你会不会拨打911?」

6.提出令人厌烦的问题

嘉年华游轮的一名前服务生说,乘客对她提出可在「乘客服务」或手机应用程序轻易找到答案的问题,让她感到厌烦,「害我失去宝贵的金钱和时间,因为我的收入是依据销售而定」。 

来源:世界日报编译马永庆

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